Medewerker Verkeersleiding

Houd jij het hoofd koel terwijl het verkeer in beweging is? Word Medewerker Verkeersleiding en stuur alles in goede banen!

Wat ga je doen?

Een verstoring op het tramnet? Jij raakt niet in paniek — jij komt in actie. Als Medewerker Verkeersleiding ben jij de spil in het snel en effectief oplossen van OV-verstoringen. Je analyseert de situatie razendsnel, neemt daadkrachtige beslissingen en zorgt ervoor dat reizigers zo min mogelijk hinder ondervinden.

Je schakelt met trambestuurders, buschauffeurs, controleurs en stewards. Je zet omleidingen in, organiseert vervangend vervoer en houdt contact met de mensen op straat. Alles wat nodig is om de dienstregeling weer soepel te laten verlopen. En terwijl je dat doet, verlies je nooit het overzicht. Dankzij jouw analytisch vermogen en helikopterview zie jij niet alleen het probleem, maar ook de oplossing — vaak voordat anderen het in de gaten hebben.

Ook buiten de piekmomenten blijf je alert. Je signaleert afwijkingen, voorkomt verstoringen en denkt creatief en oplossingsgericht mee over hoe het beter kan. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat jou aanspreekt. Je werkt volgens vaste protocollen, maar denkt ook verder dan dat. Want bij HTM draait het om continu verbeteren — en jij speelt daarin een actieve rol.

Binnen één jaar leiden we je op tot een sleutelfiguur in de Verkeersleiding. Je krijgt van ons alle tools, kennis en praktijkervaring die je nodig hebt om met zelfvertrouwen en scherp inzicht het verschil te maken — vanaf dag één ben je onderdeel van de actie.

Je draait mee in een dynamisch roulerend rooster. Afwisseling gegarandeerd! Nachtdiensten. Daar heb je gemiddeld 7 van per 10 weken — spannend, verantwoordelijk én onmisbaar in het hart van onze 24/7 operatie.

Wie zoeken we?

Je bent analytisch sterk, maakt snel de juiste keuzes en stelt altijd het belang van reizigers én collega’s voorop. Met jouw stressbestendigheid blijf je ook onder hoge druk scherp, kalm en effectief. Je werkt graag in teamverband en weet hoe je anderen betrokken houdt en samen resultaten behaalt.

Je schakelt moeiteloos tussen meerdere taken en behoudt het overzicht dankzij je helikopterview. Je bent niet alleen oplossingsgericht, maar ook creatief in het bedenken van slimme oplossingen als het anders loopt dan gepland.

Je communiceert open en geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier en bent altijd bereid om te leren en jezelf te verbeteren. Je hebt ervaring met werken volgens protocollen en communiceren op afstand.

Wat heb je verder nodig?

· Je hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau

· Je hebt de vaardigheid om een goed beeld te vormen van een situatie op basis van gefragmenteerde informatie (mobilofoon, portofoon en besturingssystemen)

· Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden

· Je hebt de vaardigheid abstracte en onbekende situaties om te zetten naar concrete acties ten behoeve van onze reizigers.

Verder is ervaring met het leiden van/participeren in projecten een pre.

Wat kun je van ons verwachten?

Een uitdagende en zelfstandige functie in en rondom de mooie stad Den Haag. Tijdens je opleiding kom je in aanloopschaal 7. Na je opleidingsjaar en gebleken geschiktheid word je beloond volgens de functionele schaal 8 van de HTM cao en heeft een maximaal te bereiken salaris van €6019,- bruto per maand (inclusief toeslag onregelmatige diensten) bij een fulltime dienstverband (€ 6260,- per 1 januari 2026).

De functie wordt uitgevoerd in ploegendiensten verspreid over 24/7.

Hoe nu verder?

Een assessment, een medisch en psychologisch onderzoek in het kader van de Wet Lokaal Spoor én het overleggen van een VOG maken onderdeel uit van de selectieprocedure. Mocht je vragen hebben dan kan je contact opnemen met André van Driel via a.van.driel1@htm.nl