Regisseur IT Infra & Services (ITSM / SIAM)

Over HTM 

HTM staat aan de vooravond van een belangrijke ontwikkeling. We transformeren van een klassiek IT-beheermodel naar een regieorganisatie. Dat betekent dat we minder zelf bouwen en beheren en juist meer sturen op afspraken, kwaliteit, integratie en verbetering van onze IT-diensten en leveranciers. 

Om die regierol professioneel vorm te geven zoeken we een Senior Regisseur IT Infra & Services die het verschil maakt in de dagelijkse operatie en tegelijk de SIAM- en ITSM-principes helpt verankeren in de organisatie. 

Wat ga je doen? 

Als Regisseur IT Infra & Services voer je de operationele regie over infrastructuurdiensten zoals hosting, netwerk, workplace, cloud en security. Je zorgt dat leveranciers en interne teams samen één goed functionerende IT-keten vormen voor de business. 

Je werkt hands-on in de operatie: je begeleidt incidenten, changes en escalaties, stuurt leveranciers aan en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van service governance en het regiemodel. 

Daarnaast geef je operationeel leiding aan een team van 5 collega’s (servicemanagers en specialisten). Je bent verantwoordelijk voor prioritering, taakverdeling en borging van servicekwaliteit. 

Jouw verantwoordelijkheden 

Operationele regie op infra-diensten (incidenten, changes, escalaties) 

Bewaken en bijsturen op SLA’s, KPI’s en prestaties 

Uitvoeren van service reviews en opvolgen van verbeteracties 

Borgen en verbeteren van ITSM-processen (incident, change, problem, asset, configuration) 

Bijdragen aan implementatie en doorontwikkeling van SIAM 

Vertalen van contracten en SLA’s naar werkbare OLA’s 

Afstemming met leveranciers, contractmanagement en security 

Waarom deze rol? 

Je stapt in op een cruciaal moment: HTM is volop in transitie naar een regieorganisatie. SIAM wordt de standaard voor multi-vendor samenwerking en ITSM-processen worden verder volwassen. In deze rol heb je directe impact op de kwaliteit van IT-dienstverlening en op de inrichting van het nieuwe regiemodel.

Wie zoeken we? 

• Minimaal hbo werk- en denkniveau in IT of Informatiemanagement 

• 4 – 8 jaar ervaring met IT Servicemanagement 

• Aantoonbare ervaring met hiërarchisch leidinggeven aan medewerkers, bij voorkeur in een IT- of regiecontext 

• Bekendheid met SIAM-principes, multi-vendor sturing en service-integratie 

• Ervaring met leveranciersregie en contractafspraken 

• Basiskennis van cloudplatformen, workspace, netwerken en identity 

• Ervaring met ITSM-tools zoals TOPdesk, Jira of ServiceNow 

• ITIL v4 Foundation (vereist); SIAM Foundation (pré) 

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om met diverse stakeholders samen te werken 

Daarnaast is het van belang dat je: 

• overzicht houdt en structuur brengt 

• afspraken bewaakt en waar nodig bijstuurt 

• verbinding maakt tussen leveranciers, teams en business 

• snel kan schakelen bij operationele issues 

• stevigheid toont bij leveranciers en intern 

• praktisch ingesteld bent, maar wel procesbewust werkt 

Wat kun je van ons verwachten?  

Een sleutelrol in de transformatie naar een regieorganisatie, met directe invloed op servicekwaliteit en leverbetrouwbaarheid. Je krijgt ruimte om een team aan te sturen en te ontwikkelen en het regiemodel verder vorm te geven binnen een mensgerichte organisatie met maatschappelijke impact.

De functie is ingedeeld in salarisgroep 12 van de HTM cao met een salaris tussen € 5.947,- en € 8.496,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, van opleidingsmogelijkheden tot solide pensioen en aantrekkelijke regelingen. Alles hierover vind je op onze website: bij HTM zit je goed! 

Procedure 

Na de gespreksrondes vindt er een drijfverenanalyse plaats. 
Mogelijk zal er tijdens de procedure gevraagd worden om een referentie.  

Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Clara Jansen Schoonhoven, Senior HR Adviseur. 

📞 +31611592769  

📧 c.jansenschoonhoven@htm.nl

 Vragen omtrent procedure, neem contact op met Kim Jillissen, Recruiter.   

📞 +31621390775

💬 Stuur Kim een WhatsApp bericht

📧 k.jillissen@htm.nl